스미싱 문자 대처 방법 | 클릭·앱 설치·정보 입력 상황별 정리

아래 내용은 이 두 가지 조치를 한 뒤, 또는 아직 피해가 없을 때 차례로 확인하면 됩니다.

택배 주소 불일치, 과태료 안내, 모바일 청첩장·부고, 지인의 급한 부탁처럼 흔한 문구일수록 먼저 멈추는 것이 중요합니다.

1. 1링크 누르지 않기

   문자 속 링크와 첨부 파일은 열지 않습니다.

2. 2답장·전화 하지 않기

   문자에 적힌 번호로 연락하지 않습니다.

3. 3공식 경로로 확인

   해당 기관의 공식 앱이나 직접 찾아 들어간 공식 누리집, 대표번호로 사실인지 확인합니다.

4. 4지인은 통화로 확인

   지인 이름으로 온 부탁은 원래 알던 번호로 전화해 확인합니다.

문자 속 주소를 공식 주소와 한 글자씩 대조하는 방법은 유사 도메인과 단축주소 확인 방법에 따로 정리했습니다.

한국인터넷진흥원은 카카오톡 ‘보호나라’ 채널에서 스미싱 확인서비스를 운영합니다. 문자뿐 아니라 카카오톡, 인스타그램, 페이스북으로 받은 메시지도 넣을 수 있습니다.

1. 1채널 추가

   카카오톡에서 ‘보호나라’를 검색해 채널을 추가합니다.

2. 2스미싱 메뉴 선택

   채널 화면에서 스미싱 메뉴를 누릅니다.

3. 3문자 붙여넣기

   링크를 누르지 않은 채 문자 전체를 복사해 붙여넣습니다.

4. 4결과 확인

   결과는 정상, 주의, 악성 세 가지로 안내됩니다.

이미 무언가를 눌렀다면 아래 표에서 가장 가까운 상황을 찾고, 해당 항목의 조치를 모두 확인하세요. 여러 상황에 해당하면 더 아래 줄의 조치까지 함께 합니다.

링크를 누른 것만으로 상황이 끝났다고 판단하기는 어렵습니다. 그 뒤에 무엇이 열렸고 무엇을 눌렀는지 확인해야 합니다.

• 열린 페이지는 닫고, 입력창이나 설치 안내가 나와도 진행하지 않습니다.
• 휴대폰 내 파일의 다운로드 폴더에 모르는 설치 파일(.apk)이 있으면 삭제합니다.
• 설정에서 ‘출처를 알 수 없는 앱 설치’가 허용돼 있다면 다시 끕니다.
• 이후 내 번호로 이상한 문자가 발송되거나 모르는 결제 알림이 오면 앱이 설치된 것으로 보고 다음 단계로 넘어갑니다.

브라우저가 경고 화면을 띄웠다면 여기여 보안 경고가 뜰 때 주소 확인 순서도 참고하세요.

악성 앱은 삭제해도 이미 가져간 정보가 있을 수 있습니다. 삭제와 백신 검사만으로 대응이 끝났다고 보지 말고, 금융 쪽 조치까지 함께 하는 것이 안전합니다.

• 한국인터넷진흥원 118에 상담해 조치 방법을 안내받습니다.
• 모바일 백신으로 검사하고, 의심 앱과 설치 파일을 삭제합니다.
• 쓰고 있는 은행·카드사에 연락해 거래 차단이 필요한지 확인합니다.
• 휴대폰에 저장된 공동인증서 등 보안 인증서는 폐기 후 다시 발급받습니다.
• 소액결제 피해가 걱정되면 통신사 고객센터(114)에 결제 차단을 요청합니다.

가짜 로그인 화면이나 결제 화면에 정보를 넣었다면, 그 정보가 이미 넘어갔다고 보고 움직이는 것이 좋습니다.

• 카드번호나 계좌 정보를 입력했다면 해당 카드사·은행에 바로 연락합니다.
• 입력한 계정의 비밀번호를 공식 앱이나 공식 누리집에서 바꿉니다.
• 같은 비밀번호를 쓰는 다른 계정도 함께 바꾸고, 2단계 인증을 켭니다.
• 금전 피해가 확인되면 금융회사 지급정지 요청과 112 신고를 함께 진행합니다.

여기여는 여기여 최신주소, 주소모음과 주소모아, 링크모음과 링크모아, 사이트모음을 목적별로 나눠 안내합니다. 모음 페이지에서 주소를 열 때도 문자 속 링크와 마찬가지로 주소 전체를 한 번 더 확인하는 습관이 도움이 됩니다. 링크를 열기 전 점검 방법은 아래 글에서 이어서 볼 수 있습니다.

링크 구분

철자가 비슷한 주소를 나란히 비교하는 기준입니다.

여기여 유사 링크 구분

모바일 확인

휴대폰 주소창과 저장된 주소를 확인하는 순서입니다.

여기여 모바일 접속 확인

클릭 전 점검

링크를 누르기 전에 주소와 표시 내용을 보는 순서입니다.

여기여 링크 클릭 전 주소 확인

의심 문자를 받았을 때 자주 생기는 질문을 정리했습니다.